Duża firma produkująca napoje zainstalowała inteligentne automaty sprzedające, które wykorzystywały technologię rozpoznawania twarzy (za zgodą klienta) i programy lojalnościowe. Maszyna mogła rozpoznać powracającego klienta i powitać go po imieniu. Na podstawie jego dotychczasowych zakupów i preferencji, polecała nowe produkty lub oferowała spersonalizowany rabat. To spersonalizowane doświadczenie doprowadziło do 25% wzrostu liczby powracających klientów do automatu. Firma stwierdziła, że klienci chętniej próbowali nowy produkt, gdy był on im polecany przez maszynę, która "znała" ich preferencje.

Podobnie, firma sprzedająca spersonalizowane prezenty i towary wykorzystywała kioski z automatami sprzedającymi w parkach rozrywki i atrakcjach turystycznych. Klienci mogli użyć ekranu dotykowego, aby przesłać zdjęcie i stworzyć spersonalizowaną koszulkę lub brelok, które następnie były drukowane i wydawane przez maszynę w ciągu kilku minut. Ta natychmiastowa personalizacja stworzyła unikalne i niezapomniane wrażenia z zakupów, a firma poinformowała, że jej sprzedaż z tych kiosków była o 40% wyższa niż sprzedaż online tych samych produktów. Możliwość zapewnienia spersonalizowanego i unikalnego doświadczenia to potężny nowy atut sprzedażowy, który odróżnia nowoczesne automaty sprzedające od ich poprzedników.